Come preparare il vostro e-commerce per il Natale

Alessio Turriziani

5 Novembre 2014

Natale è alle porte. O meglio, per quanto riguarda le vendite online, le festività natalizie sono vicinissime. Anche se siamo a solo a Novembre, gli e-commerce dovrebbero già essere pronti ad affrontare le vendite natalizie. Ecco allora come preparare il vostro e-commerce per il Natale.

Prima di andare a vedere nel dettaglio cosa potete fare per il vostro e-commerce, ci teniamo a precisare che ogni azione o decisione deve riguardare non solo la piattaforma di vendita online, ma anche tutti i canali di comunicazione web utilizzati, ossia le pagine e i profili dei social network, i banner e le newsletter. Infatti, la prima regola per preparare il vostro e-commerce per il Natale è armonizzare ogni canale di comunicazione (regola da applicare tutto l’anno in realtà).

A seguire troverete una serie di consigli estratti dalla guida e-commerce per il Natale di Prestashop, che abbiamo riassunto e tradotto per voi, se li seguirete potrete potenziare il vostro sito in previsione dello shopping natalizio.
Sito internet e veste grafica dei canali di comunicazione

• Rendete graficamente natalizio il vostro sito e i vostri canali di comunicazione: aggiungete un cappello da Babbo Natale al vostro logo, oppure qualche pacchetto, ecc.
• Rendete il sito natalizio in anticipo, ma togliete tutti gli “addobbi” appena concluse le feste
• Create nel sito categorie e landing page dedicate ai regali di Natale
• Diversificate le categorie per facilitare la ricerca del regalo giusto: es. “Regali per piccole ballerine” – “Must have per la mamma” – “Regali per piccoli musicisti” – “I 10 migliori regali per sorelline”
• Le pagine dovranno essere di facile consultazione, così da favorire l’acquisto: veloci e immediate
• Create sezioni per piccoli budget o permettere di filtrare i prodotti per prezzo: es. “Regali a piccoli prezzi” – “Offerte Natalizie”
• Create sezione per regali last minute con prodotti scontati (una settimana prima di Natale)
• Preparate testi appositi per i prodotti natalizi (sfruttando le tecniche SEO)
• Inserite nel sito e nelle pagine natalizie un countdown che mostra quanti giorni mancano al Natale: fa percepire al cliente il rapido incedere del tempo e la necessità di affrettarsi ad acquistare i regali
• Rendete evidente entro quale giorno sono assicurate le spedizioni con consegna garantita entro il 24 dicembre (nelle schede prodotto, in homepage, nei messaggi promozionali)

Strategie di vendita

• Cross selling: abbinare i prodotti, es. “chi ha comprato X ha comprato anche Y”
• Upselling: permettere di aggiungere funzioni/caratteristiche al prodotto, portando a un aumento di prezzo, es. il variare delle dimensioni
• Ceste regalo: i regali già pronti facilitano la scelta del cliente
• Vendite flash: una selezione di prodotti scontati per un breve periodo di tempo (poche ore o pochi giorni)
• Sconti per fasce orarie: es. “Se acquisti entro le 10.00 di mattina, hai un tot % di sconto”. Il cliente potrebbe concludere presto l’acquisto e non visitare altri siti
• Creazione di Gift Card o buoni regalo da proporre come acquisto dell’ultimo momento
• Spese gratuite o ridotte per un giorno, che dovrà essere molto prima di Natale

Canali di promozione

• Newsletter ed e-mail marketing
• Banner
• Social network e campagne sponsorizzate
• Campagne Google Adwords

E-mail marketing

• E-mail con guida all’acquisto ai regali di Natale con pagine di atterraggio (landing page) create appositamente
• E-mail su sconti e promozioni
• E-mail che avvisa il cliente che ha abbandonato il carrello: spinta a concludere l’acquisto
• E-mail che annuncia le spedizioni gratuite
• E-mail non di vendita ma di augurio
• E-mail da inviare il primo gennaio con gli auguri per il nuovo anno e il reminder all’imminente apertura dei saldi
• Se possibile, rendere il messaggio personale: Cara Anna/Caro Luca e non Caro Cliente

Potenziare il blog

• Pianificate e preparart in anticipo dei post a tema natalizio per il vostro blog
• Post dedicati alle promozioni, ai best seller e ai prodotti di punta
• Identificate le giuste parole chiave con lo strumento Google Keyword e con Google Trends

Fonte: Per chi volesse leggere la guida originale, vi rimandiamo al sito di Prestashop